BOB半岛聚焦新一代育儿焦虑妈妈，宝宝树“问答3.0”打造育儿问题快速通道

对于很多中国新生代父母来说，各种育儿焦虑从怀孕开始就伴随着他们。 从孕期要注意什么，到宝宝出生后面临的问题层出不穷，妈妈爸爸们既焦急又疲惫。 宝宝树（1761.HK）联合广博心理学发布的《妈妈心理白皮书》调查数据显示：近70%的妈妈总是伴随着焦虑和担忧。 当育儿过程中出现失误时，高达50.68%的妈妈总是先责备自己，认为自己可以做得更好。 育儿焦虑的背后，其实是新一代父母对育儿质量提出了更高的要求。

作为值得信赖的母婴平台，宝宝树深耕母婴行业14年。 从备孕到育儿全生命周期，深度布局专业知识、产品和服务。 它已成为新手父母的必备品。 宝宝树CEO潘志勇先生在3月31日的宝宝树业绩报告电话会议上表示：“在过去的所有经营活动中，我们持续提升了整个品牌的美誉度和影响力，目前可以继续增长，并始终坚持增长的核心基础。”

根据宝宝树集团2020年业绩公告，截至2020年12月31日，主要移动端宝宝树看护APP月活跃用户数增至1990万，同比增长5.3%。 例如，根据平台用户登记的出生日期数与户籍登记的新生儿数的比值，2020年超过64%的中国新生儿父母是宝宝树App的用户。

为了快速解决新一代爸爸妈妈在养育孩子过程中遇到的各种问题，缓解他们的育儿焦虑，宝宝树在不断深入洞察用户需求的基础上，不断创新打磨产品，推出的产品，可以快速高效地找到母婴问题的问答。

宝宝树上的“一问一答”，符合新一代爸爸妈妈的使用习惯。 随着互联网的普及，新一代父母的育儿观念和方式发生了很大的变化。 遇到问题问长辈的育儿时代已经过去了。 根据艾瑞咨询《2020年中国新一代母婴互联网研究报告》显示，近80%的用户使用母婴APP进行社交分享互动宝宝树育儿知识，获取母婴信息。

众所周知，问答的前提是社区有足够多的用户，用户粘性足够强宝宝树育儿知识，创作者足够活跃，而处于孕育阶段的问答也需要类似的经验或经历. 基于庞大的用户规模和高度活跃的用户社区，宝宝树“问答”充分利用大数据+算法，提升问题获取的规模、准确性和效率。 妈妈们提出的问题，都会推荐给经历过这个孕龄或者有类似经历的妈妈们，以获得相关的经验。

2020年上半年，宝宝树问答产品升级到3.0，改变了以往“完全被动等待”的问答形式。 提问者可以标注当前问题的紧急程度、问题类型等，问题自动推送给精准用户进行回答。 通过大数据实时计算，在用户提问前，准确预测得到答案的时间； 同时，问答环节增加了专业的编辑和专家回复机制，即当问题比较紧急时，系统会推送给专业人士，多渠道提高触达用户的精准度，从而提高效率和速度的回答。

图：宝宝树App问答界面

2020年下半年，宝宝树上线直播功能，并迅速研发上线“直播直问功能”。 用户不仅可以通过问答方式提前预约相关直播，直播的回答链接也会分发到当前问题，供用户点击重播查看。 根据宝宝树2020年度业绩公告，用户提问平均3分钟内得到解答。

根据尼尔森《2020年母婴消费洞察报告》显示，在母婴类APP中，宝宝树能够吸引用户主动在其平台搜索话题、参与或发表评论，其互动价值和社交深度明显高于行业平均水平。 不同于其他APP在搜索问题时往往需要付费才能得到答案或者结果为零，宝宝树会给出不同的反馈，比如很多孕期小知识，小月龄的宝宝要不要襁褓等等，你可以搜索宝宝树就能找到 很多妈妈都会面临同样的问题。 一些有经验的妈妈或有保姆证的PUGC创作者会给出经验或建议。 相比去医院，UGC/PUGC的回复可以更快的缓解孕妈们的焦虑。

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